Login OnlineBanking
Frau am Computer

Videoberatung

Ganz einfach per Video online beraten lassen

Als Genossenschaftsbank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Das geht auch, wenn Sie nicht zu uns kommen können. Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Ihr Handy per Video von Ihrer Ansprechpartnerin oder Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche hohe Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Filialen vor Ort. 

So funktioniert’s

Beratungstermin vereinbaren

Wählen Sie bei der Online-Terminvereinbarung als Treffpunkt einfach „Videoberatung“ aus.

Terminbestätigung erhalten

Per E-Mail und/oder SMS bestätigen wir Ihnen den vereinbarten Beratungstermin.

Nutzungsbedingungen erhalten

Ihr Berater stellt Ihnen die Nutzungsbedingungen in Ihrem E-Postfach zur Verfügung.

Besprechung starten

Ihr Berater schickt Ihnen vor dem Termin per E-Mail eine Einladung mit dem Zugangslink.

Legitimieren

Halten Sie Ihren Personalausweis, Reisepass oder ein vergleichbares Dokument bereit.

Beraten lassen

Los geht’s!

Ihre Beraterin oder Ihr Berater empfängt Sie in der virtuellen Besprechung und hilft Ihnen gern weiter.

Hier würde die Anwendung Terminvereinbarung-Weiche mit mit der Ausprägung , der ID , Tag app-tvo-switch-root und Route /serviceproxy/tvo-switch-wcomp/main.js eingeblendet werden.

/serviceproxy/tvo-switch-wcomp/main.js

Häufige Fragen zur Videoberatung

Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?

Sie sprechen bei der Videoberatung mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater. Diese arbeiten in einem Bereich ohne direkten Publikumsverkehr, sodass die Diskretion bei der Videoberatung immer gewährleistet ist. Klicken Sie einfach auf "Jetzt Termin vereinbaren".

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Sie können sich einfach und sicher über Ihren Laptop, Ihren PC, Ihr Tablet oder Ihr Mobilfunkgerät beraten lassen. Voraussetzung ist, dass Ihr Gerät über eine Kamera verfügt und Sie einen stabilen Internetzugang haben.

Die Installation einer zusätzlichen Software für die Videoberatung ist nicht notwendig. Sie benötigen keine technischen Kenntnisse.

Ist die Videoberatung sicher?

Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Unsere Berater arbeiten in einem geschützten Bereich ohne direkten Publikumsverkehr. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.