Unsere Legitimationsverfahren

Wir sind gesetzlich verpflichtet, jeden Kunden zu legitimieren und die Identität festzustellen.

Hierfür bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten, aus denen Sie wählen können.

Videoident

Stabile Internetverbindung
Internetfähiges Endgerät mit Webcam und Mikrofon
(z. B. Smartphone, Tablet oder Computer/Laptop)
Gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass)
Mobiltelefon zum Empfangen des Ident-Codes per SMS

Klicken Sie auf „Video-Legitimation durchführen“. Sie werden auf die Seite für Video-Legitimation mit IDnow weitergeleitet.
Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten können Sie wählen mit welchem Endgerät Sie sich legitimieren möchten. Für mobile Endgeräte, wie Smartphone und Tablet steht Ihnen die VR-VideoIdent App zur Verfügung. Alternativ können Sie auch einen Computer/ Laptop mit Webcam und Mikrofon nutzen.
Zum Start der Legitimation geben Sie Ihre Vorgangs-ID ein. Diese wird nach Auswahl des Endgeräts angezeigt.
IDnow verifiziert Ihre Identität und erfragt zusätzlich die Seriennummer des Ausweises. Das Gespräch wird hierbei aufgezeichnet. Zusätzlich werden beim Legitimationsprozess Foto-Aufnahmen des Ausweisdokuments erstellt.
Zum Abschluss der Legitimation erhalten Sie von IDnow einen Ident-Code per SMS, welchen Sie im Chatfenster erfassen müssen.
Die Video-Legitimation ist damit für Sie abgeschlossen. Ihre Daten werden uns verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Vorlage des PostIdent-Coupons
Gültiges Ausweisdokument mit Lichtbild und Unterschrift der zu identifizierenden Person, d. h. Personalausweis, Reisepass inkl. Meldebescheinigung oder dem deutschen Personalausweis entsprechende ausländische Identitätskarte inkl. eines Wohnsitznachweises (Meldebescheinigung).
Wenn erforderlich: Unterlagen in einem verschlossenen Umschlag, die an den Auftraggeber zurückgesandt werden müssen.

Mit PostIdent-Coupon, gültigem Ausweisdokument und ggf. den unterzeichneten Kundenunterlagen zur nächsten Postfiliale gehen.
Identitätsprüfung in der Postfiliale anhand des Ausweisdokuments.
Auslesen der Ausweisdaten mittels Ausweisleser
Automatische Übernahme der Daten in unsere Erfassungsmaske
Datenprüfung durch Deutsche Post Mitarbeiter
Bestätigung der Daten durch Unterschrift des Kunden und des Mitarbeiters
Versand des PostIdent-Formulars und ggf. der Kundenunterlagen an uns