Videoberatung

Ganz einfach per Video online beraten lassen

Als Genossenschaftsbank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Jetzt bieten wir Ihnen noch mehr Service: Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Ihr Handy per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Filialen vor Ort. 

Zu diesen Themen beraten wir Sie:

  • Girokonto und Kreditkarten
  • Sparen und Geldanlage
  • Kredit
  • Mitgliedschaft
  • Versicherungen
  • Altersvorsorge
Ihr Weg zur Videoberatung

Schritt 1 - Videoberatungstermin vereinbaren

Vereinbaren Sie einen Termin mit Klick auf den Button "Jetzt Termin vereinbaren".

Schritt 2 - Terminbestätigung

Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie als Kunde eine Terminbestätigung in Ihr elektronisches Postfach. Falls Sie Ihr elektronisches Postfach nicht aktiviert haben oder noch kein Kunde bei uns sind, erhalten Sie die Bestätigung per E-Mail.

Schritt 3 - Ihre Zugangsdaten zur Beratung

Sie erhalten 24 Stunden vor Ihrem Beratungsgespräch die Zugangsdaten zu unserem virtuellen Besprechungsraum. Klicken Sie 5 Minuten vor dem vereinbarten
Termin auf den Link in der E-Mail. Um die Tonübertragung zu starten, wählen Sie sich bitte per Telefon oder Handy mit der angegebenen Rufnummer ein.

Schritt 4 - Videoberatung starten

Bei Ausführung der Anwendung installiert sich das Kommunikationstool „GoToMeeting“ zur Nutzung auf Ihrem Computer. Nach Beendigung der Videoberatung obliegt es Ihnen als Kunde, das Kommunikationstool von Ihrem Rechner zu entfernen.

Schritt 5 - Herzlich willkommen und los geht´s!

Sie befinden sich nun im virtuellen Besprechungsraum mit Ihrem Berater. Wir wünschen Ihnen viel Spaß!

Häufige Fragen zur Videoberatung

Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?

Sie sprechen bei der Videoberatung mit einem unserer Kundenberater. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr, sodass die Diskretion bei der Videoberatung immer gewährleistet ist. Klicken Sie einfach auf "Jetzt Termin vereinbaren".

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Sie können sich einfach und sicher über Ihren Laptop, Ihren PC, Ihr Tablet oder Ihr Mobilfunkgerät beraten lassen. Voraussetzung ist, dass Ihr Gerät über eine Kamera verfügt und Sie einen stabilen Internetzugang haben. Technische Kenntnisse sind nicht notwendig.

Ist die Videoberatung sicher?

Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Unsere Berater arbeiten in einem geschützten Bereich ohne Publikumsverkehr. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.